Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Oravia y realizar pedidos de nuestros productos, aceptas quedar vinculado por los presentes Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te rogamos que no utilices nuestros servicios.

2. Naturaleza del producto

Los productos comercializados por Oravia son complementos alimenticios regulados por el Real Decreto 1487/2009 relativo a los complementos alimenticios. No son medicamentos, productos sanitarios ni sustitutos de una dieta equilibrada.

• No diagnostican, tratan, curan ni previenen enfermedades.
• Su consumo no sustituye el consejo de un profesional de la salud.
• La reacción del organismo es individual y puede variar entre personas.
• Se recomienda consultar con un médico antes de comenzar cualquier suplementación, especialmente en casos de embarazo, lactancia, medicación o condiciones de salud específicas.

La información proporcionada en nuestro sitio web tiene carácter divulgativo y no constituye asesoramiento médico.

3. Pedidos y precios

Para realizar un pedido, debes completar el formulario disponible en nuestra web con tus datos de contacto y entrega. Al enviar el formulario, nos autorizas a contactar contigo para confirmar el pedido.

• Los precios indicados incluyen el IVA aplicable.
• Nos reservamos el derecho a modificar los precios sin previo aviso, si bien el precio aplicable será siempre el vigente en el momento de la confirmación de tu pedido.
• El envío es gratuito en pedidos superiores a 35€. Para pedidos de importe inferior se aplicará un cargo por envío que se informará antes de confirmar el pedido.
• Disponemos de la opción de pago a la entrega (contrareembolso). También aceptamos otros métodos de pago que se indicarán en el proceso de compra.

4. Envío y entrega

Realizamos envíos a toda España peninsular. El plazo habitual de entrega es de 2–3 días laborables desde la confirmación del pedido.

• Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control (huelgas, condiciones meteorológicas, festivos, etc.).
• Si no puedes estar en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista intentará un segundo intento o dejará el paquete en un punto de conveniencia.
• En caso de no recibir tu pedido en el plazo indicado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Política de devoluciones

Dispones de 45 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución del producto si no estás satisfecho, sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en buen estado y, preferiblemente, sin abrir o con el sello intacto.
• Debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
• Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado.
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días.

Producto defectuoso

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Gestionaremos la reposición o el reembolso sin coste adicional para ti.

6. Garantía de satisfacción

Respaldamos Ostivera con una garantía de satisfacción de 45 días. Si por cualquier razón no quedas satisfecho con tu experiencia, contacta con nuestro equipo y te ofreceremos una solución adecuada, incluyendo el reembolso íntegro si procede.

7. Limitación de responsabilidad

Oravia no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:

• El uso inadecuado del producto, contrario a las indicaciones de uso.
• La falta de consulta médica previa cuando esta sea necesaria.
• Reacciones individuales adversas no previsibles con base en la composición declarada del producto.
• Interrupciones temporales del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento técnico.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Oravia quedará limitada al importe abonado por el cliente en la transacción que haya dado lugar al daño.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código) son propiedad de Oravia o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa española e internacional de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Uso se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en la normativa de protección del consumidor.

Para resolución de conflictos en línea, puedes utilizar la plataforma ODR de la Unión Europea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Uso:

• Empresa: Oravia
• Correo electrónico: info@oravia.es
• País: España