Política de Privacidad

1. Introducción

Oravia (en adelante, «nosotros» o «el Responsable») se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que visitan nuestra tienda en línea y realizan pedidos de nuestros complementos alimenticios. La presente Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los tratamos y qué derechos te asisten como interesado.

2. Datos que recopilamos

Cuando realizas un pedido a través de nuestro formulario de contacto, recopilamos la siguiente información:

• Nombre completo — para identificarte como comprador y personalizar la comunicación.
• Número de teléfono — para coordinar la entrega y resolver incidencias.
• Dirección de correo electrónico — para enviarte la confirmación del pedido y comunicaciones relacionadas con tu compra.
• Dirección postal — necesaria para gestionar el envío de tu pedido.
• Datos de navegación — dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, obtenidos mediante cookies técnicas y analíticas (consulta nuestra Política de cookies).

No recopilamos datos especialmente protegidos (salud, origen étnico, creencias, etc.) ni datos de menores de 16 años de forma intencionada.

3. Uso de los datos

Los datos personales que nos facilitas se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar tu pedido de complementos alimenticios.
• Coordinar la entrega con el servicio de mensajería correspondiente.
• Atender consultas, reclamaciones o solicitudes de devolución.
• Enviarte comunicaciones transaccionales relacionadas con tu pedido.
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web mediante análisis estadístico anónimo.

No utilizamos tus datos para elaborar perfiles de comportamiento ni para toma de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato — el tratamiento es necesario para gestionar tu pedido y la entrega del producto (art. 6.1.b RGPD).
• Interés legítimo — para el análisis estadístico anónimo del tráfico web con fines de mejora del servicio (art. 6.1.f RGPD).
• Consentimiento — para el uso de cookies no esenciales, que puedes gestionar en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD).

5. Cesión de datos a terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con los siguientes proveedores de servicio:

• Empresa de mensajería — nombre y dirección postal para gestionar la entrega.
• Proveedores de infraestructura tecnológica — alojamiento web, con los que mantenemos contratos de encargado del tratamiento conforme al RGPD.

Todos los proveedores están ubicados en el Espacio Económico Europeo o disponen de las garantías adecuadas para la transferencia internacional de datos.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y para atender posibles reclamaciones legales:

• Datos de pedido: 5 años, conforme a la normativa fiscal y mercantil española.
• Comunicaciones de atención al cliente: 2 años desde la última interacción.
• Datos de navegación (cookies analíticas): máximo 13 meses.

7. Tus derechos

Como interesado, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso — obtener confirmación sobre si tratamos tus datos y acceder a ellos.
• Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión — solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación — solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición — oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de la dirección indicada en el apartado de contacto. Tienes también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso restringido y revisiones periódicas de seguridad.

En caso de brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, te notificaremos conforme a lo previsto en el RGPD.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros. Para más información detallada sobre los tipos de cookies que usamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de cookies.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros:

• Responsable del tratamiento: Oravia
• Correo electrónico: privacidad@oravia.es
• Domicilio: España